Вспомогательные материалы

Стоимость доставки в Россию, Украину, Казахстан, Беларусь

Доставка в США

Ориентировочный срок доставки в США составляет 12-15 рабочих дней. Для уточнения сроков доставки Вы можете связаться с нами по телефону, E-mail, через форму обратной связи на странице Контакты или воспользоваться онлайн-чатом.

Стоимость доставки в США

Доставка в Великобританию

Ориентировочный срок доставки в Великобританию составляет 3-5 рабочих дней. Для уточнения сроков доставки Вы можете связаться с нами по телефону, E-mail, через форму обратной связи на странице Контакты или воспользоваться онлайн-чатом.

Стоимость доставки в Великобританию

Доставка по Германии

Ориентировочный срок доставки по Германии составляет от 1 до 3 рабочих дней. Для уточнения сроков доставки Вы можете связаться с нами по телефону, E-mail, через форму обратной связи на странице Контакты или воспользоваться онлайн-чатом.

Стоимость доставки по Германии

Доставка в страны Европейского союза и Швейцарию

Ориентировочный срок доставки в страны ЕС и Швейцарию составляет 3-7 рабочих дней. Для уточнения сроков доставки Вы можете связаться с нами по телефону, E-mail, через форму обратной связи на странице Контакты или воспользоваться онлайн-чатом.

Стоимость доставки в страны ЕС и Швейцарию

Доставка в страны Европы, не входящие в ЕС

Ориентировочный срок доставки в страны Европы, не входящие в ЕС составляет 7-10 рабочих дней. Для уточнения сроков доставки Вы можете связаться с нами по телефону, E-mail, через форму обратной связи на странице Контакты или воспользоваться онлайн-чатом.

Стоимость доставки в страны Европы, не входящие в ЕС

Доставка в Израиль

Ориентировочный срок доставки в Израиль составляет 7-10 рабочих дней. Для уточнения сроков доставки Вы можете связаться с нами по телефону, E-mail, через форму обратной связи на странице Контакты или воспользоваться онлайн-чатом.

Стоимость доставки в Израиль

Доставка в другие страны

Ориентировочный срок доставки в страны мира не названные выше составляет примерно 12-15 рабочих дней. Для уточнения сроков доставки Вы можете связаться с нами по телефону, E-mail, через форму обратной связи на странице Контакты или воспользоваться онлайн-чатом.

Стоимость доставки в другие страны мира

Если вашей страны нет в списке, или Вы не можете выбрать ее в в процессе оформления заказа, пожалуйста свяжитесь с нами. Воспользуйтесь для этого информацией на странице Контакты. Если доставка в тот или иной регион не представляется возможной, мы будем вынуждены аннулировать заказ.
Если у Вас возникли вопросы об оплате Вашего заказа, обратитесь к странице Способы оплаты. Ответы на вопросы, касающиеся оформления заказа Вы найдете на странице Помощь. Ниже Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся доставки.

ОТВЕТЫ НА ОБЩИЕ ВОПРОСЫ О ДОСТАВКЕ

Какими компаниями может осуществляться доставка заказанного товара?

Доставка заказов, сделанных в нашем интернет-магазине осуществляется известными интернациональными компаниями, такими как DHL, GLS или TNT. В некоторых регионах доставка производится совместно с региональными партнерами. Таким образом мы гарантируем быструю и качественную доставку товара в любую страну мира.

На каком этапе оформления заказа происходит оплата доставки?

При оформлении заказа стоимость Вашей покупки суммируется со стоимостью доставки. Таким образом, производя оплату, Вы оплачиваете как стоимость самого заказа, так и стоимость доставки без учета локальных пошлин и налогов.

Каким образом происходит доставка?

Доставка заказов осуществляется различными компаниями в зависимости от страны назначения и габаритов заказанных Вами продуктов. В каждом конкретном случае процедура доставки может иметь свои особенности.

Для того, чтобы заказанный Вами товар пришел в срок и по назначению, Вам необходимо указать максимально подробный адрес получателя – ФИО, индекс, область, город, улицу, дом, корпус/строение, квартиру, а также номер телефона.

Некоторые курьерские службы предварительно связываются с получателем по телефону. Предусмотрена ли такая услуга, зависит от Вашего региона и транспортной компании, осуществляющей доставку на территории Вашей страны. В некоторых случаях, в соответствии с правилами таможенного оформления действующими в Вашей стране, товар доставляется в ближайшее почтовое отделение.

Если доставка в тот или иной регион не представляется возможной, мы будем вынуждены аннулировать заказ.

В какие сроки осуществляется доставка?

Примерные сроки доставки указаны в таблицах выше, но при оформлении покупки лучше заранее уточнить стоимость доставки и дату получения заказа у наших менеджеров.

Сроки доставки, указанные для определенных регионов, являются усредненными значениями и считаются от момента отправки заказа со склада. Общее время, прошедшее с момента совершения заказа до его доставки по указанному Вами адресу складывается из двух компонентов: времени, необходимого для подготовки заказа к отправке (см. «Готово к отправке через» в описании продукта) и собственно времени доставки, а значит может варьироваться в зависимости от типа и габаритов заказанных продуктов (см. ниже).

Если Ваша посылка задерживается или у Вас возникли трудности с получением Вашего заказа, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы не несем ответственности за работу местных транспортных компаний, но мы свяжемся с соответствующей службой доставки, чтобы выяснить причину задержки, и приложим все усилия, чтобы доставить Ваш заказ как можно скорее.

От чего зависит стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от:

• географического расположения Вашего региона
• габаритов и веса самого груза
• Например, если длина продукта превышает 2,00 м, или товар транспортируется на палеттах, стоимость доставки повышается.

В стоимость доставки не входят таможенные пошлины и сборы, взимающиеся с получателя в случае отправки товара в страны за пределами ЕС. Подробнее

Как узнать местонахождение посылки?

После того, как заказанный Вами товар покинет наш склад, на Ваш электронный адрес будет послано сообщение с уведомлением об отправке и ссылкой, по которой можно отследить заказ. Узнать статус Вашего заказа и номер соответствующего трек-кода Вы можете в разделе Мой Аккаунт.

В случае доставки в страны за пределами Европейского Союза и Швейцарии, после пересечения границы ЕС Вашей посылке помимо стандартного трак-кода присваивается обычно интернациональный трек-номер / UPU Code (Universal Postal Union Code). UPU Code начинается двумя буквами, за ними следует ряд чисел и затем опять две буквы с идентификацией страны отправителя. Этот номер Вы можете узнать, пройдя по линку, присланному Вам в письме-подтверждении отправки или задав в поле поиска соответствующего оператора перевозок Ваш первоначальный трек-код.

Благодаря трек-кодам у Вас есть возможность достаточно точно отслеживать местоположение Вашего заказа.

http://www.dhl.com/
https://gls-group.eu/

Существуют ли какие-либо дополнительные расходы?

Наши продукты доставляются по всему миру. В случае, если заказ отправляется в страны за пределами Европейского Союза, с получателя взимаются таможенные пошлины и сборы за ввозимый груз согласно местному законодательству. Таможенные пошлины, налоги и сборы не входят в стоимость доставки и взимаются дополнительно. Как правило, это происходит в момент доставки. Так, например, таможенный сбор должен быть оплачен Вами, в зависимости от пункта назначения, у представителя компании, осуществляющей доставку, или на самой таможне.

Свяжитесь с нашими менеджерами чтобы узнать о возможных дополнительных затратах, которые могут возникнуть при доставке посылки на территорию Вашей страны. К сожалению, мы не можем предоставить Вам полную информацию о пошлинах и налогах, взимающихся с импортируемых товаров в Вашей стране или регионе. Необходимость уплаты пошлин, а также их величина разнятся от случая к случаю. Исчерпывающую консультацию Вы можете получить в таможенной службе по месту жительства.

Какие габариты у товаров интернет-магазина Profhome?

Ниже представлен перечень размеров основной продукции нашего магазина. Точный вес и размер продуктов Вы можете узнать непосредственно в карточке каждого товара.

Обои и малярный флизелин
Товар может поставляться в следующем виде:

• рулоны шириной 0,53 м, 0,7 м, 0,75 м, 1,00 м и 1,06 м
• обои в коробках по 4 и 9 рулонов
• малярный флизелин в коробках по 4, 6, 9, 12 рулонов
• малярный флизелин на паллетах по 77, 84, 105, 112, 288 рулонов.

Настенные панели
Панели имеют 2 стандартных размера: 2,6м x 1м и 0,98 м х 0,98 м. Гибкие панели сворачиваются в рулон и транспортируются в картонных коробках, а негибкие поставляются на паллетах.

Цельнометаллическая мозаика
Мозаика поставляется в компактных пакетах. В большинстве случаев один пакет содержит 10 мозаичных сеток. Вес и габариты пакетов мозаичной плитки зависят от конфигурации чипов. Один пакет содержит в среднем от 0,5 до 1 кв. м мозаики и весит от 5 до 15 кг.

Лепнина
Стандартная длина молдингов, карнизов и плинтусов составляет 2м. Молдинги для обрамления дверей и окон имеют длину 2,30 м. Другие элементы лепнины имеют различные размеры, зависящие от их конфигурации.

Краска
Интерьерная краска поставляется в ведрах емкостью 12,5 литров и весом 20 кг.

Грунтовка
Грунтовка доступна в ведрах емкостью 10 и 12,5 литров и весом 20 и 15кг соответственно.

Клей
Клей для обоев поставляется либо в ведрах по 16 кг, либо в картонных упаковках по 0,25 кг.
Клей для лепнины доступен либо в тюбиках для монтажного пистолета (290 / 310 мл) либо в ведре 4,2л / 6,4кг.